映象网讯（大象新闻记者 金江涛 通讯员 郑然然 李玉昆）5月18日，郸城联社吴台信用社门口，一位老年客户走进门口，大娘形色匆匆，告诉工作人员急需要帮助。该社工作人员立马上前询问情况，经了解，王大娘的老伴多年前便因高血压导致腿脚行动不便，当天老伴突发病情，急需办理存单取款业务去医院看病，但由于行走缓慢，这让王大娘很是着急。

了解情况后，该社负责人杨柯立即为王大娘端了一杯温开水，劝其不要着急，并安排工作人员全程协助王大娘。按照流程办理业务，过程中王大娘不断向该社工作人员表达感谢。业务办完后，杨柯再次搀扶着老人离开营业厅，考虑到老人的资金安全，还亲自驾车将其安全送回家中。

杨柯表示，吴台信用社一直坚持以群众为中心的服务理念，对待老弱病残等特殊群体客户，更要求全员要多一分耐心和关怀，让当地群众都能享受到农信社的优质金融服务。 下一步，该社将继续提升服务意识，完善服务设施，优化服务流程，以实际行动做“老百姓自己的银行”。

【编审：赵鹏】